Términos de Servicio

Última actualización: Junio 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en Terra Nativa, el usuario acepta cumplir estos Términos de Servicio, así como las demás políticas publicadas en este sitio web.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

2. Información general

Terra Nativa es una tienda en línea dedicada a la comercialización de minerales, fósiles, cabujones, gemas y artículos relacionados.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o sustituir cualquier parte de estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

3. Productos

Muchos de los productos ofrecidos por Terra Nativa son piezas naturales y únicas.

El usuario reconoce que:

• Los minerales, fósiles y gemas pueden presentar inclusiones, fracturas naturales, variaciones de color, textura y patrón.

• Las fotografías se realizan procurando representar fielmente cada pieza.

• Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

• Las características naturales de los materiales no constituyen defectos de fabricación.

Salvo indicación expresa, el cliente recibirá exactamente la pieza mostrada en las fotografías del producto.

4. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Debido a que muchas piezas son únicas, Terra Nativa se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando exista un error de inventario, duplicidad de venta o imposibilidad de suministro.

En dichos casos, el cliente recibirá un reembolso completo.

5. Precios

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).

Terra Nativa se reserva el derecho de modificar precios, promociones y descuentos sin previo aviso.

En caso de errores evidentes de precio o publicación, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y emitir el reembolso correspondiente.

6. Pagos

Los pagos son procesados mediante proveedores externos autorizados.

Terra Nativa no almacena información completa de tarjetas bancarias ni datos financieros sensibles de los clientes.

Las compras estarán sujetas a la validación y autorización de la institución financiera correspondiente.

7. Envíos

Los envíos se realizan de acuerdo con la Política de Envíos publicada en este sitio web.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos ajenos a Terra Nativa.

8. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos vigente publicada en este sitio web.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo fotografías, logotipos, diseños, textos, gráficos y elementos visuales, es propiedad de Terra Nativa o se utiliza con autorización correspondiente.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.

10. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita y respetuosa.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades ilegales.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información del sitio.

• Introducir software malicioso o cualquier código destinado a afectar el funcionamiento del sitio.

• Utilizar el contenido con fines fraudulentos o engañosos.

11. Limitación de responsabilidad

Terra Nativa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de este sitio web o de los productos adquiridos.

La responsabilidad máxima de Terra Nativa, en cualquier caso relacionado con una compra, se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente por el producto correspondiente.

12. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.

Terra Nativa no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.

13. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, el usuario podrá comunicarse a través de correo electrónico terranativataller@gmail.com o los medios de contacto publicados en este sitio web.